品牌營銷專家劉杰克：滴滴打車還有未來嗎

滴滴作為共享經濟的先驅曾被寄予厚望，但劉杰克老師最近的親身使用體驗卻告訴我們這個企業已經沒有未來。

第一件事情是用滴滴時平臺派單的司機屢屢無故取消訂單，不得已換別的平臺叫車離開，由于之前等的太久已經忽略滴滴還能叫到車的可能性，可笑的是在我已經快抵達目的地時，居然收到一位滴滴司機的電話讓我出門坐車。更要命的是，在被滴滴浪費了半個多小時的時間之后，我得到的結果是還必須向滴滴支付取消費用。

另一件事情是在機場用滴滴叫車去附近城市，所有滴滴派來的司機都要求私下另加費用，一度讓我以為這個城市的民風有問題，而當我換成別的平臺叫車后卻并沒有被索取任何其他費用。

這還不是最重要的，事后我對這兩件事都進行了投訴，但全部沒有結果，最終讓我徹底失去了對這個平臺的信任，相信之后也不會再使用滴滴打車。

劉杰克老師認為，現在的滴滴一方面失去了對司機的約束力，另一方面失去了客戶的信任，而這兩方面對于滴滴這樣一個叫車平臺恰恰是最關鍵的，滴滴如果不迅速對此整改，相信將會徹底失去未來。