戰略管理專家劉杰克：從美的大裁員事件談互聯網時代的企業經營轉型
文 / 劉杰克
據報道，近期美的集團大幅度裁員，制冷集團60多家各地銷售公司裁員幅度在40%以上，有些超過60%，總部約50%；日用家電集團2012年大規模校園招聘的新員工幾乎全裁。美的方面表示，受整個家電產業的影響，目前的舉措是正常企業的反應，是企業主動轉型、提高附加值和運營效率的一種表現。但也有報道稱，美的裁員是因為與渠道商爭利，以及銷售隊伍擴張失控，最終在行業環境變化時資金鏈緊張。那么，身陷裁員門的美的，究竟能給我們帶來何種啟示呢？在本文中，作為一名長期研究和服務企業的管理咨詢專家及培訓師，劉杰克老師將就美的裁員事件來與讀者做相關的探討。
一，商業模式需要隨環境調整
從全球大環境來看，國際經濟形勢風云變幻，從國內經濟形勢來看，A股更是接連創下近年新低，雖然中國股市未必能稱的上是中國經濟的晴雨表，但我們卻仍可從中看出國內經濟總體情況不容樂觀。這一大的經濟背景也給許多行業的發展帶來壓力，轉型求存于是成為各類企業研究的主題。以本文中的主角美的所處的家電行業為例，據國家信息中心相關人士透露，今年10月，國內冰箱的銷量與去年同期相比下降9.64%，洗衣機銷量同比下降8.17%；空調銷量更是同比下滑了12.11%，這是近年三大白色家電產品首次同時出現月度銷量同比下滑。劉杰克老師認為，市場供大于求，競爭趨于白熱化，讓包括美的在內的整個白色家電行業面臨巨大壓力。
同時，現在人力資源成本日益高漲，以筆者為例，招聘新員工也是慎之又慎，而以美的為代表的前些年靠人海戰術致勝市場的商業模式在今天更是難以為繼，已經無法適應當前企業經營的需要，人多并意味力量大，反而讓企業背負沉重壓力。在這種時候，靠“人多”打天下的企業如果想取得經營的主動權，就必須改變粗放式的經營方式，將“跑馬圈地”改成“精耕細作”，變主要依靠擴張規模來尋求企業的發展為注重提高工作的效率和質量，以通過商業模式的調整取得更大的市場份額，或是通過經營效率的提升來壓縮成本。尤其在不知道冬天將持續多久，將有多么冷的情況下，減少支出、多些糧草以備過冬不失為一種積極聰明的做法。
二，做好廠商分工與協同是大勢所趨。
現在的企業之間的競爭，早已經不是單個企業之間的競爭，而是演變為整個價值鏈條之間的競爭，比拼的是以企業為核心的整個價值鏈條，以及企業對整個價值鏈條的掌控能力。在這個時候，企業與外部的協同能力就變得尤為重要。通過與外部環境的良好協同，借助于外部的資源，往往讓企業通過相對一支小的團隊，卻能在特定行業中建立起自身獨特競爭優勢。進一步說，即使強勢如蘋果，也高度依賴于與外界的協同，通過與產業鏈中的配件企業，加工企業乃至各類應用軟件提供者等多種外部資源的有效協同，才能讓員工規模在世界五百強中并不領先的蘋果卻能與埃克森美孚爭搶全球第一股的位置。
根據劉杰克老師原創課程《營銷三維論》中的狼狗管理論，狼性管理強調強勢出擊，但不注重與外界的協同性，而狗性管理看似軟弱無力，但卻能通過與外界的協同，在潤物細無聲之中所向無敵。現實生活中，狼由于一直與外界勢不兩立，最終讓自己陷于窮途末路之中。而狗則因為人見人愛而至今天狗滿為患。在當今這個日益注重社會專業分工與協同的環境中，強調攻擊性的狼性管理逐步向更強調協同性的狗性管理發展是大勢所趨。崇尚狼性管理，經常以低價策略切入新領域與競爭對手勢不兩立，甚至進入商業系統與商家搶利的策略讓美的不勝重負，最終只能通過“工商分工、與商共贏”的策略向更強調協同的狗性管理轉型，這也許能讓美的的明天更美好。
三，注意軟著陸以維護品牌形象和企業生態
在前面兩個部分中，我們探討了企業需要根據市場環境的變化及時進行商業模式的調整，倡導狗性管理文化，轉向分工與協同的經營機制，這都可能帶來人員的精簡，但卻并不是說企業可以不加節制的隨意裁員，而是意味著企業需要提前洞察社會與市場的變遷，及早做好相應的戰略規劃，盡可能的避免各式“硬著陸”。
根據《營銷三維論》的危機管理論，劉杰克老師認為，大幅度的裁員會讓企業品牌承受極大的負面影響，裁員常給內部員工或是合作伙伴乃至消費者相關暗示，讓他們覺得相關企業可能已經日落西山，甚至會一蹶不振。而這種心理暗示將嚴重影響企業的發展，同時對消費者來說其品牌形象將不可避免的弱化，甚至讓企業整體處于一種循環負強化狀態之中。如果企業在裁員的同時，不能做好正向的企業文化和企業品牌傳播工作，放任這種負面的形象互相強化的話，將有可能使企業陷于巨大的風險之中。之外，如果特定企業對當地社會經濟較為重要，大規模的裁員將會讓為該企業配套的當地相關產業走向沒落，進而引發相關區域的稅收下降，商業繁榮等問題，這最終將可能影響到跟政府或相關部門的關系。換而言之，如果美的不能在裁員的同時處理好相應的關系及做好相應的公關傳播，即算最終進行了某種轉型，卻仍會因此次事件嚴重損害了品牌的形象和打擊了員工的積極性，為美的未來的發展留下隱患。
綜上所述，劉杰克老師認為，裁員是企業經營管理中的正常環節，是企業壓縮成本，提升效率，增強競爭力的利器，尤其是在整體經濟不景氣時更是司空見慣，同時企業在轉變商業模式，進行架構重組時進行相關裁員工作也是必不可少的。但是，從避免打擊員工士氣，以及給企業品牌形象造成負面影響等關鍵方面來看，企業必須做好更長期的戰略規劃及持續動態的微調整，而避免休克式的極端行為，使企業能在競爭日趨激烈的當前市場中走的更穩更健康！
相關介紹：劉杰克，著名互聯網專家、實戰市場營銷專家、資深品牌營銷策劃與網絡營銷專家、微信微博新媒體與電子商務專家；品牌與網絡營銷顧問；北京大學及清華大學總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名微營銷講師與移動互聯網絡營銷講師；《網絡營銷實戰》、《社會化新媒體營銷》、《互聯網思維》、《互聯網金融》等系列原創數字營銷與品牌課程資深培訓師講師；劉杰克營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》等，電話:010-51290609，劉杰克老師官網： http://www.letushow.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku