金融品牌建設培訓師講師劉杰克老師應邀為某商業銀行講授商業銀行服務品牌建設課程
2012年10月23日，劉杰克老師應邀為某商業銀行中高層管理人員浙江大學研修班講授《如何打造商業銀行的服務品牌》課程并受到熱烈歡迎！服務品牌是指在經濟活動中，經營主體通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者需求的一種特殊的品牌形式。金融、電信、郵政、零售等行業是需要打造服務品牌的重點部門，但近年來隨著市場呈現白熱化競爭，消費者越來越重視消費的體驗，需要打造服務品牌的主體也正呈現出向更廣泛的工、商業擴展的態勢。
強勢服務品牌打造形成的良好口碑效應已成為眾多機構留住老客戶、吸引新客戶的市場利器。在服務品牌的打造過程中，最根本的因素是人，需要全體員工發自內心的參與，并在各接觸點為客人提供超出其期望的服務！
商業銀行（Commercial Bank）,英文縮寫為CB，CB是商業銀行（Commercial Bank）的縮寫，其網絡通俗諧音是“存吧”，意為存儲銀行。商業銀行的概念是區分于中央銀行和投資銀行的，是一個以營利為目的，以多種金融負債籌集資金，多種金融資產為經營對象，具有信用創造功能的金融機構。一般的商業銀行沒有貨幣的發行權，傳統的商業銀行的業務主要集中在經營存款和貸款（放款）業務，即以較低的利率借入存款，以較高的利率放出貸款，存貸款之間的利差就是商業銀行的主要利潤。商業銀行的主要業務范圍包括吸收公眾、企業及機構的存款、發放貸款、票據貼現及中間業務等。它是儲蓄機構而不是投資機構。自2014年8月1日起有條件免收個人客戶賬戶管理費、年費和養老金異地取款手續費，并降低部分收費標準。個人跨行柜臺轉賬匯款手續費最高50元封頂，對公跨行柜臺轉賬匯款手續費200元封頂。
相關介紹：劉杰克，著名互聯網專家、實戰市場營銷專家、資深品牌營銷策劃與網絡營銷專家、微信微博新媒體與電子商務專家；品牌與網絡營銷顧問；北京大學及清華大學總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名微營銷講師與移動互聯網絡營銷講師；《網絡營銷實戰》、《社會化新媒體營銷》、《互聯網思維》、《互聯網金融》等系列原創數字營銷與品牌課程資深培訓師講師；劉杰克營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》等，電話:010-51290609，劉杰克老師官網： http://www.letushow.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku