社會化媒體營銷培訓師講師劉杰克老師文摘：互聯網＋時代的社會化媒體營銷

社會化媒體營銷培訓師講師劉杰克老師文摘：互聯網＋時代的社會化媒體營銷。社會化媒體Web 2.0，這是目前在中國最熱鬧的，再加上移動以后這就變得更加熱鬧，現在是互聯網+和O2O，現在是熱鬧加熱鬧。傳統的傳播不管是在原來傳統的電視還是平面還是互聯網上，都是傳統邏輯的話，廣告主是主宰者，我們想做成什么樣，我們想傳給誰，我們想怎么投放，都是我們說了算。

但是社會化媒體病毒傳播的主體發生了變化，這個主體在于受眾。傳播是對內容的要求越來越高，對于企業來說越來越難，你的內容能不能傳給受眾，娛樂可能變得越來越重要了，所以我們現在看的越來越多的廣告是把娛樂的元素融進去，這就是一個對我們影響的變化。互聯網對于不同行業的影響是不一樣的，不是所有的行業好像一下子都不得了，比如說對于消費者相對容易做決定的行業，比如說對快消品的影響要相對小的多。

隨著互聯網的普及和深入我們面臨著一個新的整合營銷的時代，既然我們的生活都變了，線上的線下的，互聯網的傳統的，已經分不開了。互聯網已經變成了我們生活的一部分，不需要再去講互聯網營銷，也不需要再去講數字營銷，你的客戶在那里你就要把你的聲音放在那里，你已經沒有選擇了，一定要去了解你的客戶。

社會化媒體是互聯網以后產生的一個獨特產物，越來越多的企業利用社會化媒體做品牌宣傳，它是一個雙刃劍，用好了可以大大幫到你，用不好也可能會傷到你。但是我們也知道因為它的傳播底層是羊群效應，顧客傳不傳你沒有辦法替他作主的，所以完全是用戶自主的行為，這樣的話你怎么能把這個毒性造出來，這是一個值得思考的問題，而在社會化營銷方面，杜蕾斯是做的最成功的，不用花大價錢，用有意思的產品，做到了覆蓋面大的品牌傳播和推廣。營銷溝通發生了什么變化？發表了個人意見，他覺得，社會化媒體Web 2.0，這是目前在中國最熱鬧的，傳播是對內容的要求越來越高，對于企業來說越來越難，你的內容能不能傳給受眾，娛樂可能變得越來越重要了，所以我們現在看的越來越多的廣告是把娛樂的元素融進去。

Web1.0時代，幾乎沒有企業尤其是汽車公司不在互聯網上做廣告的，沒有不買關鍵詞的，說線上或線下的效果，實際上是一個不完整的判斷，因為實際上線上線下是一個整合的過程，不是非此即彼的，比如你做了線下的活動最后可能顧客在線上表現出來了，也許你在線上做了一個廣告顧客卻到4S店去了。搜索和展示是花錢做營銷的方式，這兩個目的是不一樣的，不能簡單比較，搜索通常是有主動需求的人群企業做營銷活動的時候，一定要想清楚目標是什么，在廣告搜索關鍵詞或展示位的投入上要慎重考慮。在展示廣告方面，一定要研究不同的門戶網站的受眾特點，再進行投入。

互聯網之前，大眾媒體的基本特點是單向溝通，以企業為主導進行推波式的傳播。互聯網之后，到數字廣告時代有了門戶，主要的傳播還是以企業為掌控，受眾的反饋可以到達企業指定的地方，但受眾之間的溝通未被打通。到了web2.0社會化媒體時代，企業變成被動地，聲音是來自受眾，而不是媒體主導，控制權已不在企業手里。

互聯網對消費者購買決策過程的影響：顧客做決策的時候首先要有信息，基于信息處理之后做決策，我們就要看一下他的信息來源。顧客做決策的時候有三個主要的信息來源，或者是他做決策的依據：第一個就是他個人的偏好，另外一個是企業傳遞的信息，還有第三方信息。互聯網出現之前，前兩個方面是顧客獲得全部信息的來源，也就是說企業了解了顧客，就可以有效地進行營銷。互聯網之后，企業可以控制的不再是最主導的影響信息的來源，誰的影響大就決定了怎么做營銷的邏輯。同時，消費決策也不同程度地受到第三方信息的影響。