網絡營銷老師劉杰克教授文摘：深圳商家市場營銷創新策略

網絡營銷老師劉杰克教授文摘：深圳商家市場營銷創新策略。深圳永旺、百佳、家樂福等超市賣場在近日也紛紛推出多種服務措施，有的可以滿額免費送貨、有的可以網上下單然后到店自提、有的送禮商品可以隨大家的喜好進行定制、有的與打車企業合作將顧客免費送回家……

有業內人士認為，新春營銷季是各家商戶最為看重的銷售節點，前幾年大家都會將目光放在商品的豐富度和折扣的力度這些點上。但從今年來看，商家們顯然知道立體營銷組合比單純的促銷活動更有殺傷力，因為還是那些年貨商品，但是服務內容的深度與廣度、優質體驗所帶來的消費黏性和忠誠度，這對于打造商家品牌的美譽度來說是至關重要的。

滿足消費者“痛點”

除了商品的價格和豐富性之外，便捷服務和良好體驗也成為了顧客對現代商業的升級要求。有超市營銷總監對記者透露，最近由于進入到年貨銷售季，所以很多商家都會拿出“殺手锏”———即通過定制服務和優質體驗來吸引消費者到店，由于大多措施是針對顧客的“痛點”而開展，讓很多市民大呼過癮，覺得“離不開”。

例如天虹商場為了告別以前顧客到店才能獲知商品、折扣信息的做法，商家通過“虹領巾”A P P、天虹微信等渠道讓顧客可以隨時隨地查詢到店鋪信息和品牌的優惠活動，并且通過手機推送專屬商品的優惠信息。

推出多種服務措施

“真是要拼了！”這是近日南都記者在走訪深圳各大超市賣場時聽到店主們常掛在嘴邊的一句話語。的確，深圳零售業已經進入到傳統春節營銷旺季，華潤萬家、天虹、沃爾瑪、百佳等企業紛紛推出了“年貨一條街”，以豐富商品組合和彈性價格體系來吸引消費者的注意力。而從眾多企業所推出的營銷措施具體內容來看，定制服務和購物體驗是今年春節營銷季大家比拼的重點。

華潤萬家節前推出信用卡

上周五，華潤萬家推出了以“一卡在手，大有甜頭”為主題的“交通銀行太平洋華潤萬家信用卡”，華潤萬家負責人表示，雙方將致力于進一步提升在零售金融領域展開全方位合作。華潤萬家聯名卡在春節前于深圳市場推出特別有深意，相信將會引領新的購物風潮。

據南都記者了解，該信用卡是一張服務于零售客群的超市聯名卡。該卡實現二卡合一的功能，兼具信用卡金融服務功能以及華潤萬家會員優惠權益。

深度促銷仍是“殺手锏”

上周末，南都記者走訪了深圳多個大型超市賣場，發現“年貨一條街”已經成為場內最為熱鬧的區域。海味干貨、糧油、冰鮮水產品、進口水果最受深圳市民們的歡迎。有消費者表示，由于2015年整體收入有所下滑，所以今年家庭年貨采購還是以大眾實惠商品為主，像是一些深度促銷的產品會成為購買的重點對象。

針對今年春節消費的這些特點，沃爾瑪近日推出了名優產品年貨區域，不僅商品的性價比較高，甚至還出現低至一兩折的品牌白酒，連知名供應商的專供裝或獨家上市新品也比往年多，此外東西南北中各種特色年貨也現身“年貨一條街”里。沃爾瑪花園城店總經理周昭堯介紹，企業通過與知名生產廠商進行直接采購合作，最大限度減少中間環節，在保證商品質量的同時，又通過加大直采量來降低采購成本，從而最終降低售價，讓利于消費者。