網絡營銷培訓師講師文摘：南昌商家雙十一O2O營銷

網絡營銷培訓師講師文摘：南昌商家雙十一O2O營銷。在百盛百貨4樓新秀麗專柜看到，主要商品只能打95折，7日到13日啟動“澎湃十二年雙11狂歡購”，促銷內容包括“購流行商品滿1111送111服飾折扣券，全館尊享11倍積分”等一系列活動。記者發現“購流行商品滿1111送111服飾折扣券”接近9折，這相對網購通常的5折相比，可以說力度是象征性的。

南昌某知名連鎖高端百貨一位負責人告訴記者：他們商場受網絡雙十一的影響很小。“只有部分百貨受到影響，畢竟網絡賣的都是流行性商品，對高端商品產生的沖擊很小。高端商場做的是增加商品附加值，包括空調、燈光、陳列，售前售后、提供發票，這些因素都是網上欠缺的。”

對于雙十一這個近年出現的新生促銷模式，該人士認為：“蛋糕做大后對大家都很好，我們傳統百貨就喜歡熱鬧。雙十一的核心體現是低價，商場的單價其實早就到了50%。另外，網購主要傾向于低單價商品、而且是日用品比較多。”

南昌的消費者近年會發現，為迎合南昌消費者的愛好，許多商業綜合體和百貨商家紛紛大幅提升餐飲的占比。除了恒茂夢時代等外，新開業的世茂天城等商場都帶來一批餐飲店，不少商場的餐飲甚至占了四~五成的面積。

餐飲對于提升商業綜合體的人氣，有著明顯的聚客效應。對于南昌的商業項目來說，生存的關鍵就是留住人氣。要想吸引大量的客流，最大限度地延長顧客的停留時間，餐飲無疑是法寶。
隨著一年一度的購物狂歡節雙十一日漸臨近，各行各業進入備戰狀態，營銷大戰一觸即發。另一側，網購族早已磨刀霍霍，備足糧草準備“大開殺戒”。值得注意的是，雙十一的熱潮已經從互聯網燒到了線下，傳統百貨也舉出各類招數應戰，不經意間業態調整，營銷方式也開始變臉。本報記者連續多日探訪各行業發現，“雙十一”購物節已悄然改變著商家營銷思路，眾商家“煎烤烹炸”模式全面開啟。

面對網購的沖擊，南昌的多家百貨都在雙十一前夕全力促銷。記者多日采訪中發現，盡管沒有推出重磅大促銷，但不經意間卻從業態調整、營銷方式上悄然變臉。

7日下午，天虹中山路店的各大扶梯旁都掛滿了打折的海報。如百麗家族特賣全場2到3.8折；達芙妮秒殺3折起；自然堂彩妝、男士及面膜類產品買一送一。

不僅如此，網購時代也讓傳統百貨印上越來越重的網絡營銷痕跡。記者了解到，微信錢包最近開啟了新功能——微信刷卡支付，即消費者可在指定商鋪出示條碼付款。在9月15日起首批支持刷卡功能的九家商店中，上市公司天虹商場也在其列。天虹最近還在大力宣傳微信掃一掃就有“店小二”提供在線一對一導購服務。

家電零售巨鱷蘇寧舉辦的“O2O購物節”時間是從11月7日到11月12日，巧合的是，該購物節搶在網商雙十一的前幾天啟動。不僅舉辦時間正面搶奪淘寶等，蘇寧易購在O2O期間還推出一攬子的網絡銷售慣用的促銷手段，如充值易付寶送現金紅包、買贈返券、零點免單、1元秒殺、5折搶購、海外購等眾多營銷活動。

除了新店有這樣的熱潮外，老店也在通過吸引餐飲店、甜品店入戶來吸引人氣。最近兩個月以來，天虹中山路店在一樓的黃金位置專門辟出一大部分面積給“滿記甜品”、“星巴克”。而在負一樓今年則新開辟美食廣場，吸引了糖果大師、喬東家、回頭客壽司、小林煎餅等多家小吃商家進駐。

在雙十一來臨之際，天虹打出“第一屆天虹美食節”，夢時代、萬達廣場等數十家餐廳也展開了雙十一促銷，如南昌夢時代明記茶餐廳天天有5折菜品、早茶全場5折、“水貨餐廳11月4日—11月30日，吃100送100”等。

對于很多商家來說，每年雙十一都是一次巨大的促銷和一場巨大的考驗。商家們的心情很是復雜，一邊是盼望著在這個“節日”里火爆一把，一邊又擔心萬一服務未跟上而砸了自己的牌。

小麗，南昌一位以代購韓國化妝品為主的網店新店主，為了備戰雙十一，提前一個半月備貨5萬元。“這幾天晚上做夢都在和買家聊天。”小麗說，這些天都比較激動，但還未到發力的時間。

6日中午，在萬達星城的鑫鑫日化店內，老板小麗接下4個包裹，開始拆開整理起來。她告訴記者，這些都是9月中旬開始訂的貨，近期陸續發貨過來。

除了這家實體店，目前小麗的主要工作是管理她的網店。網店剛剛開張2個月左右，最近這段時間她幾乎是每天16個小時“貓”在網上，從美工到客服，都是親力親為。“實體店以銷售普通的日化品為主，上檔次的韓國日化品都在網上銷售。”小麗告訴記者，平時是買家指定品牌和型號再向韓國那邊發清單，而為了此次雙十一自己賭了一把，把之前客戶購買過的化妝品梳理了一遍，列了長長一單報給了韓國的采購員，從上個月月底開始陸續接包裹。到目前為止，貨款已超過5萬元，包括價格低至十幾元的小樣、貴至上千元的套裝。

“這兩天要調整一下狀態先睡飽，10日晚上就熬夜‘打仗’。”小麗說，但愿自己能在開張后的首個雙十一有所收獲。

線上線下一起經營，辛苦是不用說了。小麗告訴記者，最大的感受是“自己要有分身術就好了”。

看著她辛苦，公公婆婆都趕來幫忙，在店里2樓住下。除了平日里包下一日三餐，兩位老人還學會了打包。“他們還特別認真，盒子折得整整齊齊，每件化妝品都用了泡泡條包好。”小麗說，同樣是為了備戰雙十一，公公婆婆把自己家里、親戚朋友家的紙箱子、紙盒子都找來了。

現在，全家都有了明確的分工，小麗和愛人輪流守著網點，婆婆看管著實體店，公公則負責給包裹打包。

線上旅游方面，今年我省更是熱鬧非凡。過去的一年中，全國旅行電商紛紛搶占江西市場。途牛旅游網、同程網、攜程網紛紛在江西開疆拓土，也致使今年的雙十一活動更有內容。

途牛旅游網江西分公司總經理王昕君舉例說：“我們的一款歐洲游，雙十一期間報名是可以直降500元的。”

同程網在雙十一還是持續了自己“一元購票”活動方案。同程網江西區域工作負責人賴小姐告訴記者。雙十一期間，共有13家景區參與了“一元”及“特惠搶購”活動。比如，滕王閣游輪將在11月10日—13日舉行一元購票活動。

記者采訪中發現，雖然已經實現線上線下的聯動，但今年江西旅游促銷的主戰場仍然在網上，更集中于手機客戶端，比較集中的是在手機APP和微信上。

游客朋友如果需了解各線上旅行商，如途牛網、同程網、攜程網的雙十一特惠， 最好先下載其手機APP。

想前往景區參與雙十一活動的，也可提前使用微信關注其官方平臺，以獲知活動消息，或者參與互動。

雙十一旅游優惠誘人，但大家也一定要保持理性。記者采訪中發現，線上優惠旅游的搶訂并非沒有條件的。

記者在某網站上看到的，雙十一搶購欄中，11元可購買的“重慶民國街、龍興古鎮、張關水溶洞1日游”備注上有一條是“重慶出發”。類似“出發地”“費用包含項目”等備注項目游客在下單前一定要看清。另外，不少旅游產品的可消費時限很短。

“雙十一期間，我們的云南線路部分產品折扣可以達到6折。原價1300元/人的‘昆大麗’雙飛6日游，雙十一特價，每人只要800余元。”11月7日，上海路旅游百事通門店銷售員小楊告訴記者。為了即將到來的雙十一消費狂歡，江西旅游首次線上線下聯動，推出了誘人的優惠活動。

業內人士告訴記者，因為是11月份正是傳統的旅游淡季，商家們趁雙十一之機推出特惠攪熱市場也在情理之中。

11月7日，記者在旅游百事通江西站網站上雙十一促銷專題頁面上看到，國內游價格降幅為100至600余元。

傳統旅行商涉足雙十一狂歡的不僅旅游百事通一家。記者了解到，南昌鳳凰溝景區推出“寵愛自己是王道”活動，組織了單身狂歡以吸引游客。仙女湖景區也組織了“網上配對成功，免門票”活動。

和商場一樣，包括江西光大國旅在內的多家省內旅行社也推出了雙十一促銷活動以攪動市場。