O2O營銷講師培訓師劉杰克老師文摘：服裝業的O2O

O2O營銷講師培訓師劉杰克老師文摘：服裝業的O2O。服裝企業的O2O是企業POS移動化和數據分析系統的終端化，是線下零售店面的全面信息化。然而令零售服裝企業十分頭疼的是，時下軟件業很少有能夠提供一整套高效完整的IT解決方案尤其是O2O解決方案的廠商，這不利于O2O的全面推行。O2O從當前整體趨勢而言是不得不做，企業要滿足消費者新的需求，要適應這個時代的變化，積極創造O2O生態圈，而軟件服務商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助客戶企業把這個O2O生態圈打造完好，幫助企業把O2O變成確實可行的方案。
不過，亦有資深業界人士擔心的問題是，即使花費很大的成本將客流引來，若服裝企業本身產品不過硬，那也產生不了銷售。因此，當下對服裝廠商而言，O2O的核心問題是怎樣更好地服務消費者，讓消費者滿意，優勢不僅在于門店，關鍵還在于供應鏈，借助O2O模式(如個性化定制)能設計出、生產出讓消費者更喜歡的商品。
對此，拉夏貝爾服裝高級常務副總裁胡剛表示認可，他認為O2O就是打開全渠道，其本質就是讓顧客滿意，目前國內O2O實踐剛進展到V1.0即渠道級層面，后面將向門店級貨品服務會員信息的全渠道打通方向進軍。如今拉夏貝爾已做到全渠道O2O，“雙11”300多家門店高速發貨獲得大量顧客好評。
轉型仍將持續
未來中國服裝市場將迅速出現分化和洗牌，O2O也將改變整個服裝零售行業發展的版圖。
可以說，在如今PC互聯網與移動互聯網并駕齊驅的時代，O2O正以迅雷之勢改變整個中國零售行業的發展格局。
2015年，O2O來勢將更加兇猛，它對傳統產業的滲透、改變乃至顛覆將超乎所有人的想像。而服裝產業，這個網絡購物中最大的品類，也正在被O2O改變著原有的發展態勢。在這個過程中，越來越多的傳統服裝品牌將被迫試水O2O模式。
可以預見的是，未來中國服裝市場將迅速出現分化和洗牌，O2O也將改變整個服裝零售行業發展的版圖。

對一部分懂得消費位移、跟上時代潮流并積極向O2O轉型、運營好O2O的企業而言，就能獲取贏商之道，領悟到讓線上銷售快速增長的“三味真火”并真正收獲其所帶來的增長紅利，從而屹立市場而不倒；而對那些不懂得變通、把握不住變化節奏、難以駕馭O2O的傳統服企而言，則意味著對顧客的掌握不再似原來那般簡單，O2O看似火熱實則高不可攀，無法與企業經營嫁接到一起，最后“內虛體弱”、虛火燒身，最終讓企業既有份額不斷分流，直到干枯。
O2O可以說是即將過去的2014年最熱門的詞匯之一。O2O概念甚囂塵上，星火燎原，大到高端奢侈品，小到咖啡專賣店，無不都附加一個響亮名字——“O2O”。然而，很多中小企業卻對如何開展O2O營銷活動一籌莫展，無從下手，感覺O2O“可遠觀而不可褻玩焉”。
轉型仍將持續是虛火還是真火？
O2O到底能夠給企業帶來哪些收益？上O2O就一定能賺到錢嗎？O2O如何才能真正成為服裝企業轉型升級的助推器和加速器？
作為最時尚產業之一，服裝業是生活服務中最為活躍的領域，也是當前傳統行業O2O轉型中最具潛力的領域，同時也是存在誤解最多、面臨問題最多的領域。近年來有大量的線上線下服裝企業投入其中，既有成功者，也有大量效果差強人意甚至失敗的案例。人們不禁在問，O2O的大火持續在燒，到底是虛火還是真火？實際效果又能達到怎樣的程度？
據中國紡織工業聯合會2014年秋季行業調研報告，在涉及江浙產業集群地區的家紡、服裝、面料和毛衫等四大類紡織服裝企業電子商務應用情況的調研中發現，部分品牌企業已經開始為O2O布局、運營，但時下區域電子商務發展缺乏規劃、倉儲物流等電商公共服務建設滯后、第三方電子商務平臺可選擇范圍狹窄、專業化解決方案及人才匱乏、網絡銷售推廣成本高企等問題正日益凸顯，困擾眾多服裝企業應用電商、推廣O2O。今年以來，中國服裝消費仍延續個位數的低增長態勢，超高的庫存讓眾多服企苦不堪言，而許多服裝企業熱衷線上營銷，但其線上銷售額還處于低位徘徊，產品單價不高，且線上線下沖突日益尖銳，讓其幾乎無利可圖。
同樣令人困惑的是，不少服裝企業CIO至今還沒有參透O2O的本質是什么，只有極少數CIO找到了成功實踐O2O的方法。
人們不禁要問，O2O到底能夠給企業帶來哪些收益？上O2O就一定能賺到錢嗎？O2O如何才能真正成為服裝企業轉型升級的助推器和加速器？O2O落地是個系統工程。
服裝企業要想打通并真正實現O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門店打通、會員體系打通和利益分配體系。
未來的消費形態模糊未定，探索成為贏在未來的必由之路。
當下，業內多數專家的共識是，對實體服裝企業而言，O2O已不是“玩概念”，而是一項產業價值鏈改造、零售升級的“系統工程”，再玩“虛”的就與O2O的初衷背道而馳。
廣義的O2O對企業的商業生態圈的改造和提升作用不僅是渠道層面，還有消費者層面以及合作層面，以此適應新的數字化基礎的能力，并建立一個新的生活模式。如果沒有這個能力與模式的話，未來企業做各種各樣應對市場的變化都顯得力不從心，所以無論是企業家還是信息官的CIO在看待O2O這件事情的時候。關鍵是要考慮踐行落地方案，考慮企業未來發展的趨勢怎么適應數字化時代的趨勢，在正確的時間點找到排風口并站在排風口上。
一些服裝業資深CIO認為，服裝企業要想打通并真正實現O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門店打通、會員體系打通和利益分配體系。百勝軟件研究院院長羅廣平則認為，解決多數企業踐行O2O遭遇的難題必須三駕馬車并行，即需要完成零售觸點布局、多級渠道結構轉型、資源整合與再分配這三項工作，三管齊下方能真正踐行O2O，實現企業發展新突破。
而對于如何用最小的營銷資本去獲得最大的成功，最大程度把消費者引到O2O上去？實戰網絡營銷專家、PPT達人秋葉就此建議企業注重自媒體的影響力，并借助豆瓣、知乎、百度經驗、視頻網站等社交媒介引入流量，擴大O2O品牌影響力。