著名互聯網思維培訓師講師劉杰克老師課程案例：互聯網金融如何借力互聯網+
著名互聯網思維培訓師講師劉杰克老師課程案例：互聯網金融如何借力互聯網+。伴隨著微博、微信等社交平臺的興起，互動式、娛樂化的社交營銷方式已成為一種喜聞樂見的新型營銷手段。2015年，華融湘江銀行積極創新互聯網營銷方法，探索構建線上線下緊密融合的互聯網整體營銷模式。推進平臺導流，積極推進與微眾銀行、芝麻信用、陸金所、步步高云猴、京東、百度等第三方平臺公司的戰略合作，通過微眾銀行支付直連、步步高云猴積分互換等手段，從第三方平臺批量導入客戶。開展活動引流，以微信平臺和微信營銷為載體，先后組織開展微信銀行抽流量紅包、手機銀行一周年幸運大挖寶、行慶五周年搖流量紅包、電子銀行環保日、直銷銀行線上有獎征名等互動活動，以線上趣味游戲的形式，通過互動活動、口碑宣傳等實現華融湘江銀行移動金融產品的擴散傳播效果，打造“活動+獎品+關注+評論+轉發”的微信營銷新模式。開展線下推廣，在線上活動的同時，充分利用電臺廣播、新聞媒體、網點陣地等進行線下推廣，推動線上線下營銷的緊密結合，促進移動金融簽約客戶保持較快增長。“幸運大挖寶”營銷活動入圍中國金融認證中心“2016金融業社會化營銷大賽”社會化營銷案例評選。隨時隨地保障客戶的賬戶資金和信息安全，是華融湘江銀行發展互聯網金融的核心理念。該行建立了全面的網絡金融安全體系，實施五重防控機制，切實解決客戶的后顧之憂，安心享受互聯網金融帶來的便利。該行網絡系統采用SSL安全協議，提供安全的數據傳輸通道，能確保客戶身份和金融信息在傳輸過程中不外泄；采用多種安全認證工具，提供強身份認證手段，及時提示具體交易信息，防止客戶誤操作，所采用的音頻盾是國內先進的安全認證工具，體積小易攜帶，安全級別高防篡改；開通“短信+微信”雙渠道動賬通知功能，客戶能隨時掌握資金變動情況；客戶可以自定義轉賬權限和限額；支持客戶通過電話銀行、手機銀行和網上銀行進行賬戶掛失，有效防范賬戶被盜風險。
作為一家總部位于長沙的股份制商業銀行，華融湘江銀行自成立以來，始終堅持履行社會責任，服務社會民生，為廣大客戶提供更加優質、實惠的金融服務。該行于2010年推出電子銀行服務以來，一直堅持實施12項免費服務措施，充分體現了“為民、便民、利民、惠民”的服務特色。客戶不僅可以享受ATM本地、異地轉賬、 ATM跨行取款、ATM異地取款免費服務，還可享受網上銀行、手機銀行跨行交易免費、使用年費全免等更加貼心的金融服務。電子銀行免費服務措施的推出和堅持，進一步加大了惠民力度，為廣大客戶提供了優質服務和低成本交易渠道，彰顯了負責任央企的實力和氣魄。下一步，華融湘江銀行將繼續豐富創新發展理念，在信息化、網絡化引領產業創新的浪潮中，借力于現代信息科技，按照“輕型化、綜合化、特色化、智能化”發展要求，繼續大力實施互聯網金融戰略，圍繞智慧銀行、社交金融、O2O等新興領域，積極創新金融服務模式，進一步推動傳統金融業和互聯網等現代科技的融合，切實服務實體經濟發展，切實服務百姓日常生活，為深化金融改革創新和促進經濟轉型升級作出應有的貢獻。華融湘江銀行手機銀行“e把手”獲中國金融認證中心2015年度區域性商業銀行“最佳手機銀行”獎。華融湘江銀行手機銀行“e把手”獲中國金融認證中心2015年度區域性商業銀行“最佳手機銀行”獎。華融湘江銀行與深圳前海微眾銀行在長沙簽訂戰略合作協議。
順應互聯網金融蓬勃發展之勢，華融湘江銀行編制了網絡金融發展規劃，將網絡金融業務作為全行的重要戰略方向和業務增長引擎，提出聚焦直銷銀行、移動金融、網絡投融資等重點，打造基于移動互聯網的綜合化財富管理平臺、特色化網絡投融資平臺和一站式生活服務平臺，努力在互聯網上再造一家華融湘江銀行的發展愿景。華融湘江銀行在總行設立了互聯網金融工作領導小組，調整了原電子銀行部的組織架構和部門職能，成立了網絡金融事業部，通過頂層設計的優化，為網絡金融業務發展提供強有力的支撐。在此基礎上，華融湘江銀行將“文化”與“品牌”兩大精神基因深深融入到網絡金融業務發展之中。按照“開放、平等、協作、分享”的互聯網精神和中國華融企業文化，形成了“精準定位、簡單方便、體驗優先、安全至上、合作共贏、差異化發展”的網絡金融業務發展理念，打造了由業務品牌、卡通形象、特色產品構成的互聯網金融業務體系，先后完成了網上銀行、手機銀行、微信銀行、直銷銀行等主要線上渠道的布局。華融湘江銀行互聯網金融戰略的實施，已經初步取得了良好成效。截至2015年末，全行網絡金融客戶突破200萬戶；手機銀行“e把手”獲中國金融認證中心2015年度區域性商業銀行“最佳手機銀行”獎；社會化營銷活動獲“2015年度中國網上銀行促進聯盟最佳營銷服務創新獎”；客服中心獲“2014—2015年度中國最佳客戶聯絡中心”稱號。跨界合作是華融湘江銀行互聯網金融發展中的重要一環，各類市場主體之間的跨界與融合，往往能迸發出創新的發展思路，催生出無限的創新可能。2015年6月，華融湘江銀行與深圳前海微眾銀行在長沙簽訂了戰略合作協議，雙方全面啟動在客戶互薦、網絡支付、網絡信貸等領域的深度業務合作。2015年9月，華融湘江銀行與微眾銀行支付直連系統上線運行，成為全國首批與微眾銀行進行支付直連的商業銀行。2015年10月，華融湘江銀行與微眾銀行合作的“微粒貸”業務（小額信用循環貸款）在華融湘江銀行銀銀平臺順利上線，放款時間最短一分鐘，真正體現了快捷、方便、額度小、收益高等特點，成為在同業中具有競爭力的產品，上榜“2015年度湖南十大金融創新事件”。華融湘江銀行與微眾銀行的全面合作，不僅實現了合作雙方的共贏，還為廣大個人客戶帶來了更多的便利，提供了更加方便快捷的金融服務，是真正的多贏。同時，華融湘江銀行還與國內金融信息化領域的知名企業深圳銀之杰簽訂了全面業務合作協議，積極推進在征信、營銷、大數據等方面的業務合作；與螞蟻金服、陸金所、京東、百度、步步高云猴等各種類型的互聯網企業進行了多層面的深入交流，積極拓展業務合作空間，將陸續推出更多方便快捷的金融產品，不斷拓寬金融普惠的深度和廣度。建設自己的直銷銀行，是華融湘江銀行互聯網金融戰略的重要組成部分。經過近一年的研發建設和測試運行，華融湘江銀行的直銷銀行“華融e銀”不久即將正式對外推出。
“華融e銀” 是華融湘江銀行順應互聯網金融時代創新，充分利用現代信息和互聯網技術，為廣大用戶精心設計的集綜合金融、投融資和生活服務于一體的互聯網金融服務平臺，也是華融湘江銀行傾力打造的跨區域獲客平臺。“華融e銀” 成功構建了虛擬電子賬戶體系，首期上線“存款+”、“零錢+”、“基金+”等產品，突破了城商行跨區經營受限、物理網點少、經營成本高、網點排隊難、理財門檻高、應用場景太少等諸多老大難問題，無論是本行客戶還是他行客戶，只要注冊并登錄“華融e銀”，就可以非常方便地實現資金轉入轉出，解除了到銀行柜面排隊辦理業務的煩惱。同時，客戶還可以通過“華融e銀”系列產品，靈活管理自己的閑散資金、選擇智能存款產品、投資高收益、高成長基金產品等，使客戶辦理業務更簡單，更好玩，更輕松，也讓客戶實實在在地享受到互聯網金融帶來的便利和實惠。隨著電商平臺和網絡購物的快速興起，移動支付、線上支付日益成為互聯網金融服務的重要內容。華融湘江銀行已研發推出小額支付、快捷支付、近場支付系列解決方案，構建全覆蓋移動支付體系。2015年4月，華融湘江銀行推出手機銀行和網銀小額e支付，在確保支付安全的前提下，進一步簡化了支付流程，優化了支付體驗。同時，華融湘江銀行與支付寶、財付通（微信）兩大主流支付渠道實現了全面對接，支持華融卡在線自助開通支付寶快捷、財付通快捷和微信支付，客戶支付體驗得到極大提升。積極與銀聯公司合作，推出基于HCE技術的華融云閃付，只需一部具備NFC功能的手機，即可實現手機一揮，輕松支付。通過華融湘江銀行提供的各類移動支付產品，客戶不僅可以用“華融卡”在淘寶、天貓、京東、12306等各大主流電商平臺進行線上消費，還可以用微信發紅包、微信掃碼支付、手機QQ支付。后續，華融湘江銀行還將進一步豐富支付場景，為客戶提供更多的實惠和便利。
相關介紹：劉杰克，著名互聯網專家、實戰市場營銷專家、品牌營銷策劃與網絡營銷專家、微信微博新媒體與電子商務專家；品牌與網絡營銷及傳統企業互聯網轉型顧問；北京大學及清華大學EMBA總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名微營銷講師與移動互聯網絡營銷講師；《網絡營銷實戰》、《微營銷與社會化新媒體營銷》、《互聯網思維》、《互聯網+》、《互聯網金融》、《大數據營銷》等系列原創數字營銷與品牌課程資深培訓師講師；劉杰克營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》、《網絡營銷實戰》等，電話:010-51290609，劉杰克老師官網： http://www.letushow.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku