著名互聯網思維講師培訓師劉杰克老師課程案例：網絡營銷時代互聯網思維思索與基本因素
著名互聯網思維講師培訓師劉杰克老師課程案例：網絡營銷時代互聯網思維思索與基本因素。傳播的內容可以不直接產生營收，可以不一定同產品相關，但 它一定要傳達傳播者的價值觀、世界觀、態度、性格，興趣，以此建立起自己的立體形象，使企業或者產品成為一個有血有肉的存在，具有人格屬性，這種人格屬性 就是用戶體驗的關鍵，也是企業產品差異化的所在，可以把它理解成軟實力，是讓企業從海量信息脫穎而出的關鍵。這給與用戶的就是一種附加在產品上的體驗，它 可以影響用戶對產品的態度。在傳統行業中，高度同質化的競爭中，你已經很難從理性上去影響用戶，激烈的競爭帶來的是對手自殘式降低利潤，你要不想跟他這樣玩，你就得適度的去塑造自 己、豐富自己，而互聯網給了你機會和能力，讓用戶有機會認識你、了解你。你需要的是把握住這個機會，傳播出有價值的信息，這些信息的作用或者目的不是讓你 多賣出多少產品，而是營造一個環境、一個場，在這其中你帶給用戶的是一種獨特的體驗，在這個環境中，用戶得到的一種美好的感覺，而這種體驗帶來的便是溢價 空間，品牌存在的空間。一個完整的產品，包括你的核心產品、你提供的輔助服務和帶給用戶的體驗，當你完成了核心產品的構建后，就需要通過傳播價值觀、傳播 人格特性給它打造一個差異化的環境，讓產品在功能性之外，具有更多的情感共鳴，也就是強大的氣場。而這種氣場能為你吸引來大量的用戶。
海量信息下，互聯網思維對于傳播的意義在于，通過傳播營造一個體驗的環境，讓用戶在這個環境中，體驗到信息對于用戶自身的提高和促進，體驗到受益。信息傳遞的強交互性和去壟斷化，使得信息很容易淹沒在信息大潮中，在這種情況下，為什么傳播、傳播什么、怎么傳播變得至關重要：為什么傳播?簡單來說，為了在殘酷的競爭中生存下來，當話語的壟斷被打破，所有人都有了發聲的條件，發聲意味著被人知曉，意味著與用戶、與衣食父母產生溝通的可能，所 有人都在的發聲的時候，如果你不發聲，你一定沒奶吃，一定餓死，你一定要大聲哭，甩開膀子、連蹦帶跳的哭，哭的動靜越大，吃的越飽。當然，哭不是目的，目 的是讓用戶知道，“呦……這誰家孩子，哭成這樣了，太可憐了，趕緊給整點吃的。”所以，還要在數以萬計嗷嗷待哺的孩童中脫穎出來，哭的必須有差異化，在哭 的過程中，必須傳遞出一些什么，讓你與眾不同，分外可憐。2傳播什么?互聯網時代的傳播應該是價值觀的傳播，是通過價值觀輸出，形成獨特的人格形象。
從”互聯網思維”這個的詞的構成來看，它的重點落在“思維”二字，所以它首先是一套思維模式，一套如何思考問題、如何解決問題的方法;其次，以“互聯網”作為定語，那么它必然跟互聯網緊密相連。所以，我認為可以將互聯網思維理解為圍繞互聯網產品的現實發展出的一套思維模式，也就是怎樣的客觀存在決定了怎樣的思維模式，那互聯網產品的客觀存在是什么呢?互聯網在中國最為明顯的客觀存在就是免費。免費慣了，就這臭毛病，再者也是最重要、最根本的因素，中國的互聯網已經形成了一個奇特的生態環境，一種以免費為前提，輕易不向用戶伸手要錢 的商業模式。所以，互聯網產品的免費從骨子里就帶著殘酷競爭的基因，而在這樣的現實環境中孕育的互聯網產品它背后的思維是什么?首先就是源于互聯網競爭的殘酷性而來的憂患意識。
這其中的殘酷性表現在產品的快速復制和高度同質化，你的一個讓你覺得你將改變世界的點 子，一個讓你即將變成風投寵兒的點子，可以在很短的時間內把你從你認為的處女地拋入紅海，你的產品甚至是產品雛形，瞬間就會出現了各種孿生兄弟，而這些兄 弟的父母可能都坐擁著成熟平臺、廣闊的市場份額、巨大的流量和資金，這也就使殘酷性表現出了更為明顯的馬太效應，大佬們在迅速把你的點子變現、把你掐死在 搖籃里的同時，露出一副憨態可掬、慈祥老人的表情。而大佬們之間的殘酷競爭，更多的表現出一種互為流氓，用盡手段惡心對方、詆毀對方在用戶心目中形象的撕 破臉態度，而這又是另一個量級的較量，手法可以商業，可以土匪，可以運用資本，也可以運用法律。你必須時刻提防著對手，必須想方設法比他們更出色，巨大的 的恐懼感和不安迫使你不斷優化自己，優化你提供給用戶的產品。而互聯網思維的進一步延續就是在憂患意識的推動下不斷優化產品。優化產品的目標是什么?是盡可能的帶給用戶更多的價值，滿足用戶更多的尋求，有時，是引導用戶的尋求，表現為提供給用戶一種全新的、用戶從未意識到的需要。總之，盡可能多給用戶提供價值。
真正賣給食客的，不是你的飯菜，而是體驗，飯菜是體驗的一部分，食客在體驗物美價廉、體驗揮霍、體驗檔次、體驗快捷、體驗足不出戶、體驗便宜、體驗店員的 微笑、體驗衛生、體驗你的環境、體驗你帶給食客的幻想、體驗對未知未來的憧憬。你賣給食客怎樣的體驗，讓顧客形成怎樣的感覺，就決定了你這里的定位。顧客的體驗之旅從他進入餐廳大門開始，從這時開始，他的情緒會影響他對你提供的產品的印象，也許從他離開家門后，就注定了他的情緒對你的評價，但那些是你 無法控制的，你能做的就是在他進入餐廳后和走出餐廳大門前的這段時間里，極盡所能的去調節、影響他的情緒，讓他的感官被你店內的所有美好事物所刺激。傳播 似乎以上扯了半天所講的這種互聯網思維，早以在傳統行業里得到了廣泛實踐，只是沒有冠以“互聯網思維”的名稱示人。按照以上的思路，其實互聯網思維早已存 在，只是在互聯網時代下，互聯網行業本身的極速變化特性和產品快速的創新迭代，需要一個能解釋這些現象的詞匯，這使得“互聯網思維”有了明顯的生存空間。以上那套對互聯網思維的解釋是從互聯網產品特性引出的，而談到互聯網，繞不開互聯網技術在傳播方式上帶來的變革，也多少反映了另一個維度的互聯網思維，一種傳播手段多樣化、去壟斷化、強互動性的傳播方式所帶來的思維方式，而迫使這種思維方式出現的基礎是信息的大爆炸，海量的信息使你的信息傳播同樣面臨著殘酷的競爭，各種社會化媒體平臺給了你多種傳遞信息的載體，但這些載體并不意味著你擁有了多種給潛在用戶傳遞信息的渠道，因為很有可能這些渠道會變成你折磨用戶耐心的手段，推送占用用戶視覺0.5秒時間的無用信息的源頭。對于互聯網時代的信息傳播，需要的也是上述那種思維模式去處理傳播行為，上文中對互聯網思維的界定是為用戶提供價值，給予用戶最棒的用戶體驗。
在產品與服務上，對于傳播來說，產品就是傳播的內容，是否在內容上給用戶帶來價值、給予其極佳的用戶體驗，決定了是否在以互聯網思維處理傳播問題。如何在內容上為用戶提供價值、給予很棒的用戶體驗。其實，歸根結底就是真正的做好信息內容。在海量信息的大環境下，你所傳播的一條信息，真正衡量其價值的 不是這條信息的覆蓋率，而是有效的傳達率，是這條信息的被接受認可的程度。你為你的產品或服務，開通了各種社會化媒體平臺，微博、微信、陌陌，這些都是信 息傳遞渠道，是工具，互聯網打破了信息傳遞的壟斷平臺，這些工具所有人都能使用，其實也是另一種的話語權喪失，誰都能發聲意味著你的發聲存在于海量的發聲 中，你要做的是讓你的信息凸現出來，讓它具有吸引力，讓它對受眾有價值，這時，信息內容的品質就變得致關重要了。新媒體出現后，開始出現“傳統媒體將死” 的言論，其實，傳統媒體與新媒體不過都是手段，核心依舊是內容的生產，無論是通過電視、報紙還是Pad，優質的內容都會衍生出相應地商業模式，但首先確保你有優質的內容，能夠提供價值的內容。
相關介紹：劉杰克，著名互聯網專家、實戰市場營銷專家、品牌營銷策劃與網絡營銷專家、微信微博新媒體與電子商務專家；品牌與網絡營銷及傳統企業互聯網轉型顧問；北京大學及清華大學EMBA總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名微營銷講師與移動互聯網絡營銷講師；《網絡營銷實戰》、《微營銷與社會化新媒體營銷》、《互聯網思維》、《互聯網+》、《互聯網金融》、《大數據營銷》等系列原創數字營銷與品牌課程資深培訓師講師；劉杰克營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》、《網絡營銷實戰》等，電話:010-51290609，劉杰克老師官網： http://www.letushow.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku