互聯網思維講師培訓師文摘：互聯網思維助力金融業

互聯網思維講師培訓師文摘：互聯網思維助力金融業。對于基金及互聯網金融行業來說，最終是通過一站式的金融服務解決方案，為客戶解決問題。反之，如果基金行業不能為客戶提供一站式的解決方案，那么，只會越來越邊緣化。我們會以更加開放的心態，根據客戶的需要為他們提供解決方案，解決他們的‘痛點’，只有這樣我們才能更快發展。在這方面，基金行業是在與BAT賽跑。

　　做了10多年基金銷售的肖雯反思說，理財是人人都需要的，但過去基金業更強調賣產品，這暗含的前提是，客戶很專業，客戶知道在不同的時點怎么配置資產、怎么轉換基金。“過去，我們一直在賣產品，而不是解決方案，未來，廣發基金希望能做的是提供一站式的解決方案。”肖雯說，以廣發基金和百度合作的廣發百發100指數基金為例，這個產品將廣發基金在量化投資方面的專業能力，與百度大數據相結合，每個月自動給基金調整一次成分股，客戶也不需要考慮換股的問題，因為百發指數樣本股在各市場板塊相對比較分散，能夠較好代表當前A股的整體價格變動趨勢、緊跟市場熱點。因此，廣發百發100實際上是給客戶提供了一種解決方案。

很多“小白”客戶對理財并不是很熟悉，未來資產管理行業要做的就是通過互聯網技術和互聯網思維，把基金公司的專業能力變成客戶容易理解和接受的工具和方式，為客戶提供投顧咨詢、交易等一站式解決方案，就像余額寶，按一個鍵就把全部問題解決了。

“互聯網精神就是開放和分享，”肖雯說，“我始終相信，如果我們能夠更加開放，實現分享、協同、整合和集成，就會更有生命力。

10月，基金業首只互聯網大數據基金——廣發百發100指數基金發行，線上E類份額銷售約10.5億元，其中，廣發基金網上直銷近5億元，相當于一只中小基金的規模，在移動端的銷售額也占到了20%。這些數據，讓從2012年底發力互聯網的廣發基金增添了新的信心。

　　廣發基金副總經理在接受記者采訪時表示，廣發百發100基金依托百度金融大數據，再結合財務因子、交易數據和相關量化投資策略，運用工具化的模型，每個月調整一次成分股，將更敏銳地反映市場熱點，捕捉投資機會。這不僅僅是一個基金產品，更是廣發基金為客戶提供的一個追逐市場熱點的解決方案，可以說是開行業之先河。互聯網大佬阿里、騰訊、百度都在致力于為客戶提供一站式金融解決方案，基金業運用互聯網思維，為客戶提供一站式解決方案才剛剛開始，未來誰能做到這點，誰就將搶得先機。

據介紹，廣發基金在移動端已深入布局。一方面，開發兩款APP——廣發基金和錢袋子。廣發基金APP定位于讓用戶以最簡單、便捷的方式購買旗下全部基金產品并體驗廣發基金的服務；錢袋子APP專注于現金管理和生活理財業務，為用戶打造一個“輕便的手機錢包”。另一方面，廣發基金的微信服務號也實現開戶、交易及查詢功能。目前，廣發基金移動端的交易額在最高時已占到總體的20%，貨幣基金更是高達30%，并且每個月移動端的客戶數都在上漲。移動互聯網在徹底地改變人們生活方式的同時，也將深刻地改變基金行業的業務格局和業務模式。

對此，移動理財一定是未來的大方向，廣發基金將重點在移動端投入和布局。對于移動端的發展方向，肖雯認為，一是在移動互聯網時代，移動端會更加場景化，即用戶可隨時隨地隨心交易。余額寶之所以能發展起來，原因之一就是找到了很好的應用場景，淘寶8億網購用戶沉淀的資金把余額寶養大了，因此，凡是有資金流過和沉淀的地方，就有寶類產品，這就是所謂的場景化。現在廣發基金和蘇寧合作企業版“零錢寶”，也是場景的擴展。基金行業此前在這方面的積累較少，未來面臨挑戰。

二是工具化。智能手機屏幕很小，而且用戶的耐心有限，但金融又是一個非常專業的行業，基金公司要做的事情就是把它的專業理財服務工具化。誰能在移動端通過工具化產品解決問題，誰就能贏得未來。對于基金行業來說，要想在互聯網金融上有所突破，最終方向就是將專業能力服務轉化成工具，給客戶提供一站式的解決方案，甚至是讓客戶按一個鍵就全部解決問題，例如百發100基金。

三是集成和整合。現在每家基金公司都在做自己的APP，但用戶手機上不可能裝太多APP。在這種情況下，基金公司就要整合上下游，不僅自己公司的產品可以放在APP上，其他公司的產品也可以放在這個APP上。財富管理行業的空間非常大，除了基金行業還有其他金融子行業，除了標準金融產品還有幾十萬億元市場的非標資產，都是基金公司業務和產品整合的對象。凱迪拉克有句名言：凱迪拉克的競爭對手，不僅僅是福特、寶馬，還有裘皮大衣和鉆石。對于基金行業來說，道理也一樣。