電子商務培訓師講師劉杰克老師文摘：大數據時代跨境電子商務市場潛力無限

電子商務培訓師講師劉杰克老師文摘：大數據時代跨境電子商務市場潛力無限。5月中旬，在摩登百貨跨境電商試水之際，廣州百貨巨頭廣百百貨一口氣開出三家“廣百薈·跨境購”跨境電商體驗店，位置在廣百黃金珠寶大廈、海珠廣百新一城、新大新番禺店。而7月末，摩登百貨跨境電商也陸續開至6家。

不過，據公開數據顯示,今年“五一”黃金周的3天假期里,摩登百貨整體銷售額為5810萬元,而剛開業的跨境電商體驗店銷售額僅為35萬余元，僅占整體銷售額的0.6%。業內人士表示，排除體驗店剛開業幾天的因素,跨境電商對百貨業績的貢獻仍非常有限。

商家：未來市場潛力值得挖掘

盡管如此,百貨公司仍看好跨境電商的市場潛力。摩登百貨董事副總經理駱建基接受記者采訪時曾表示，做跨境電商是因為消費者有這個需求。老百姓對進口商品的需求在增加，未來跨境電商的市場潛力值得挖掘。廣百股份董事總經理黃永志則認為，知名百貨公司開跨境電商有優勢。“信譽和管理為產品提供了品質保障，同時，經過多年的品牌運營積累，公司旗下擁有數千個進口品牌商資源，對國際品牌有敏銳的觸覺。此外，百貨線下25家實體網點、累積了80多萬會員的系統，都是其優勢。”

消費者：擔心跨境電商也有山寨貨

市民楊先生喜歡買進口產品，風信子跨境電商體驗店開業后，馬上去捧場，體驗后卻覺得并不如進口超市內的產品質量好，楊先生稱，“很多進口產品上都寫著中文字跡，若是全進口為什么產品本身的袋子上還寫著中文，讓人匪夷所思。”一位不愿透露姓名的知情人士向記者透露，很多產品都是產自中國，但是進入保稅區后，在出現在跨境電商體驗店。該知情人說，“有的商家也并不知情，消費者就更加難以辨別了。”

價格優惠是跨境電商體驗店的最大優勢,但有消費者反映,部分產品價格并不比普通商場便宜。以消費者最為關注的紙尿褲和奶粉為例，記者發現，惠氏啟賦幼兒配方奶粉三段(900g)在風信子內的商店售價為359元,但在永旺超市折后只要328元。部分海淘網站的產品價格則比體驗店還低。

“跨境電商”已然成為2015年最熱的詞之一，隨著政府的大力支持，廣州市跨境電商體驗店遍地開花，已開至20余家，廣州進出口額也保持在全國試點首位，據廣州海關統計，今年1月~10月，全市跨境電商進出口額達65.4億元（含直購進口），同比增長9.2倍。不過，記者調查發現，跨境電商仍舊存在著商品品類同質化、貢獻額少、價格是否真的便宜、是否有假貨等爭議。盡管如此，跨境電商仍舊被行內人士所看好，有業內人士稱，老百姓對進口商品的需求在增加，未來跨境電商的市場潛力值得挖掘，這也讓跨境電商成為未來一股難以澆滅的中國力量。

11月24日，海關總署組織專家組對廣州市跨境電商試點工作進行驗收。廣州市委、市政府高度重視跨境貿易電子商務發展，在組織領導和資金扶持上都對試點工作給予了充分保障。同時，廣州市按照海關總署批復的《廣州市跨境貿易電子商務服務試點工作方案》，建立健全了跨境貿易電子商務相關業務管理制度，形成了較為完善的跨境貿易電子商務發展支持體系，開展了零售出口、網購保稅進口、直購進口等跨境貿易電子商務業務，試點工作有序推進。市財政從2013年起連續5年每年投入5億元扶持電子商務和跨境電商發展。市財政安排專項資金3320萬元用于廣州跨境貿易電子商務公共服務平臺建設。

據廣州海關統計，今年1月~10月，全市跨境電商進出口額達65.4億元（含直購進口），增長9.2倍，規模繼續領先全國。全市開展跨境電商業務的企業已有777家，其中電商企業630家、物流企業112家、支付企業35家。專家組認為，廣州市跨境電商服務試點兩年，產生了良好的經濟與社會效益，跨境電商進出口額居全國試點城市首位。

政府的支持以及消費者對進口商品的喜愛促進了廣州跨境電商試點的高速發展，廣州市跨境電商體驗店或展示店從無到有，目前已超過20家。從南沙的風信子到珠江新城的美悅優品等等跨境電商體驗店，從“廣百薈·跨境購”跨境電商體驗店到摩登百貨跨境電商。而今年雙十一，跨境電商也拼了一把，據廣州海關統計，僅今年“雙11”期間（11月9日~15日），廣州海關就驗放了進境商品總值近3億元，比去年同期增長8.7倍。廣百股份董事總經理黃永志透露，未來2~3年，廣百旗下20多家門店，也將逐步開設“廣百薈·跨境購”的線下體驗店

改變：新開跨境電商差異化經營

面對競爭日益激烈的跨境電商體驗店市場，最近新開的跨境電商不再一位的追求大而全,而是走起了差異化經營。12月2日，位于廣州珠江新城花城匯的“三和”跨境保健生機館正式開業。

記者了解到，這是首個國外商家在中國開設的跨境電商體驗店。三和國際貿易公司在新西蘭皇后鎮經營超過20多年,擁有一手貨源采購渠道,并獲得多個品牌在皇后鎮的獨家代理權。“三和”保健生機館負責人黃霓青表示,當前跨境電商多追求大而全,導致同質化嚴重。為實現差異化競爭,該店不賣熱銷的母嬰產品,而是結合自身優勢以新西蘭和澳大利亞產品為主打,只賣保健食品和護膚品。

無節造節的商業特色，確實讓不少商家發現了商家，由于“黑色星期五”（以下簡稱“黑五”）為美國全年折扣最大的一次大采購，這一優惠讓“黑五”成為跨境電商打折促銷的切記，洋碼頭、亞馬遜、走秀網等電商平臺方面紛紛加入“黑五”促銷大戰，這使得跨境電商競爭更加白熱化。

近日，記者走訪廣州市各家跨境電商體驗店仍舊發現，百貨公司跨境電商體驗店經營面積大多僅有幾百平米,商品種類均比較有限,產品品類同質化的問題仍未得到解決。賣的最多的是奶粉、紙尿褲、零食和紅酒等。其中奶粉品牌主要是愛他美、牛欄和美素,紙尿褲品牌以日本花王、大王為主,護膚品則無外乎資生堂洗面奶、我的美麗日記面膜等幾個常見品牌。

記者隨機采訪了多名消費者，也均表示，很多網上熱銷的化妝品、保健品品種并沒有出現線下實體店。市民焦小姐則告訴記者，一直期待的奢侈品包包和電子產品則一直沒有出現。記者調查發現，僅有美悅優品等極少幾家跨境電商有PRADA等奢侈品包包，不過均為舊款，很難引起消費者的注意。