著名微信營銷講師培訓師劉杰克老師課程案例：企業要認識微營銷的兩面性

著名微信營銷講師培訓師劉杰克老師課程案例：認識微營銷的兩面性。如果你是做微信營銷的，應該時刻有意識的關注身邊正在使用微信的人，在看什么樣的內容?什么樣的內容是他們有興趣的?需要什么樣的內容?個人總結了有以下幾種類型。因為個人能力和知識面局限性，故以下類型及說明僅供參考，歡迎補充。一、促銷活動型 比較適合代購類商品、男性商品、日常必需商品、快銷商品、標準化商品，因為稀缺性或必須品，所以無需太多的技巧，直接推銷，可能效果反而更好，但也要關注掉粉情況，及時調整內容和發送頻率。如果您的店鋪經常搞促銷，那這樣的信息對于客戶來說就是垃圾信息，效果和影響不言而喻。如果是難得促銷一次，那這樣的效果會比較好。二、信息播報型。重在發送的信息是否切中用戶的需要，千萬別變成CCAV的新聞聯播哦。一般不建議發送這樣的信息，除非是需求面比較廣眾的信息，如上新、預售、搶購、三、、幽默搞笑型 最適合成人類目商品，而且還可以和商品實現無縫對接。情侶相關的禮品類目，也是是可以通過此類型內容完成不錯的結合。四、專業知識型 比較適合戶外、母嬰、成人、電器、家居、內衣、保健、汽配類目商品，因為這類信息專業性強，并非日常生活知識，故內容可讀性還是較高的，客戶接受度高。五、關懷互動型 比較適合針對老客戶，比如發貨提醒、生日祝福、互動小游戲等內容，如果加上些優惠券什么的，是不錯的方法。六、文藝小資型 比較適合窄眾類商品、外貿原單類商品，高端價位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，同樣，難度也是最大的，因為這樣的優秀寫手太稀缺了。我記得以前有不少淘寶集市女裝店，店鋪首頁和商品詳情頁都有散文或詩詞內容來描述店鋪或商品，然后客戶的評價內容也是散文或詩詞，店主回復評價的內容也是散文或詩詞，真是奇葩中的奇葩，物以類聚，人以群分的完美驗證。

現在微信營銷很火，雖然大多數人知道微信營銷，也在玩微信。但是對于個人微信營銷一點也不了解。這個其實很簡單，大家在玩微信的時候，都知道起一個吸引人的名字，再配上一個比較帥氣的照片，再加上一個比較個性的簽名。其實在做產品的時候也是這樣，別人再看你第一眼的時候你的頭像要吸引他的眼球，要讓他知道你是做什么的，你有哪些優勢，那么就可以相對應來設置你的頭像，網名和個性簽名。首先是關于頭像的設定，如果你的logo比較個性，也容易讓人理解，那么就可以用logo來做你的頭像，如果不行那就用一個比較清楚的照片來做頭像。或者是其他比較吸引人的照片做頭像，我看到許多人都用美女的照片做頭像，有好處，也有不妥當的地方，如果你的客戶是女客戶的話，那就弄巧成拙了。然后是關于網名的設置，首先網名絕對是要有吸引力的，但是你也不能搞得太復雜，別人一看不知道你是干什么的，實在不行那你就老老實實取一個和你的產品有關的名字，至少別人在看到你的時候知道你是干什么的。要想抓住別人的眼球，一個簡單和個性網名是必不可少的。最后是關于標簽的設置，首先標簽一定要簡明扼要，既要讓別人一看明了，又要讓別人知道你的產品優勢。因為大家在買東西的時候是肯定會貨比三家的，就像是買手機一樣，肯定是買性價比最高的手機。所以你要用最簡短的語言把你的產品的優勢給表明出來。一個人與陌生人相處的時候，第一印象是很重要的。微信營銷甚至可以說第一眼就決定了你的生死，你把他拉過來，你就有大把的時間來讓他了解你，最后相信你，這個時候你再去推你的產品我想這就容易多了。如果他覺得你不行，那就不行。所以說無論干什么第一印象都是最重要的，微信營銷也是如此。微信營銷如今已是巔峰重轉氣象萬千，自2012年微信公眾平臺上線后，眾品牌紛紛搶灘登陸，微博上代理公司也正式掛起了“微信營銷”這塊招牌，一時間，微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯網營銷熱地。

從微信的特點看，它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式，如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務。不過隨著微信營銷在商業中的運用，微信營銷呈現出雙刃劍的效果。由于微信營銷屬于“許可式”營銷，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動，如何規避微信營銷中的“雙刃”。 1.主打官方大號，小號助推加粉。之前很多企業在嘗試做微信營銷時都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進行推廣的方式，這種方式在一定時期內還是有用的。而如果企業用微信公眾平臺則可以打造自己的品牌和CRM，同時也方便企業推送信息和解答消費者疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個用戶平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，并可將粉絲導入到大號中統一管理。2.打造品牌公眾賬號。申請了公眾賬號后在設置頁面對公眾賬號的頭像進行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，同時建議企業需要對每天群發的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業為例，一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎，觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應，對提升企業品牌的知名度和美譽度效果極佳。3.實體店面同步營銷。店面也是充分發揮微信營銷優勢的重要場地，在菜單中添加二維碼并采用會員制或者優惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描二維碼。一來可以為公眾賬號增加精準的粉絲，二來也積累了一大批實際消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關重要。4.簽到打折活動案例。微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與，從而達到預期的推廣目的。以簽到打折活動為例，企業只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現場指導到店消費者使用手機掃描二維碼，消費者掃描二維碼并關注企業公眾賬號即可收到一條確認信息，在此之前企業需要提前設置好被添加自動回復，從而憑借信息在買單時享受優惠。

相關介紹：劉杰克，著名互聯網專家、實戰市場營銷專家、品牌營銷策劃與網絡營銷專家、微信微博新媒體與電子商務專家；品牌與網絡營銷及傳統企業互聯網轉型顧問；北京大學及清華大學EMBA總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名微營銷講師與移動互聯網絡營銷講師；《網絡營銷實戰》、《微營銷與社會化新媒體營銷》、《互聯網思維》、《互聯網+》、《互聯網金融》、《大數據營銷》等系列原創數字營銷與品牌課程資深培訓師講師；劉杰克營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》、《網絡營銷實戰》等，電話:010-51290609，劉杰克老師官網： http://www.letushow.com/，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku