網絡營銷專家劉杰克：網絡營銷與信息技術的關聯

著名營銷專家劉杰克老師

劉杰克老師認為，信息通訊技術對經濟的影響，首先體現在對傳統工業的改造和技術深化上。由于信息具有“公共物品”的特點，期初的成本非常之高，但一旦成形，復制的成本就變得非常低。這使得我們有可能，以非常低的價格，得到非常有用的成品。信息通訊技術已經深入到傳統產業的各個領域，現在一輛普通的家用汽車，攜帶的計算機的計算能力，超過美國阿波羅登月計劃所用的大型計算機的能力。而其中所帶的軟件，如控制點火時油和汽比例的軟件，一旦寫成，可以無代價地重復使用。這使得控制系統的成本，隨著產量的提高，而迅速下降。

同時，信息通訊技術對經濟的作用，更重要的是體現在通過對交易成本的影響，而改變整個產業結構。我們知道，在現代經濟活動中，總成本的很大一部分是用于信息的創造、儲存、傳播、和解釋。以前面購買汽車為例，如果沒有國際互聯網的存在，我們必須用傳統方法來尋找需要的車，譬如說，通過電話詢問，閱讀報刊，由于這種尋找成本很高，尋找的范圍也會比較窄。有了國際互聯網和電子商務，特定顧客便可以通過計算機網絡，毫不費勁地找到他所需要的車。

劉杰克老師認為，從生產者角度來說，生產一件新產品并不是最困難，如何使消費者知道新產品的存在和了解新產品的好處，這是最困難的地方。寶潔公司每年要花上近百億美金的費用做廣告。蘋果公司的成功，也在于它們的市場營銷做得好，而并不僅僅是因為他們的產品是優良的。除了這些顧客尋找產品和產品尋找顧客的費用外，生產者還要花費很大的力氣來收集消費者偏好，以便于生產符合市場需要的產品。

另外，大部分產品現在已變得非常復雜，消費者已經無法在購買之前得到商品性能的全部信息，這樣消費者對生產者所夸口的一切，都心存懷疑。劉杰克老師認為，怎樣消除消費者心中的這些懷疑，使他們心甘情愿地從錢包里掏出錢來購買你的產品，也成為生產者必須解決的問題，而借助網絡營銷的手段，將能輕松推進交易的進程。

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