微營銷培訓師文摘：建材企業如何把握微信營銷機遇

微信在短短三年的滲透，讓許多人驚嘆，它的確是一個誘人的平臺，集聊天、分享、支付、營銷等一身，在中國的多數人都有一個微信賬號，在中國的多數企業大多數都有微信公眾號。在建材行業的木門企業，也正在面臨著一個這樣的問題，如何做好微信營銷？

1、木門微信營銷充分移動化

微信5.0更新的一個重要功能是安全支付，用戶可以在微信應用內綁定銀行卡進行支付。麥當勞推出3元的微信專享版茶點卡。用戶可以購買自用或者贈送給微信好友。使用微信安全支付成功后用戶會收到一個二維碼，在一定期限內到門店刷二維碼享受買一送一的優惠。

盡可能簡便快捷。每個用戶在支付這個環節考慮的首要問題都是速度。麥當勞的做法還是復雜了。

2、木門微信營銷的智能化平臺

招商銀行信用卡中心為了真正做到智能化，引入了“小i機器人”。這個機器人最大的特點是提供Siri那樣的自然語義問答，還能進行自我學習。“剛上線時該系統知識庫回答問題的命中率只有70%，如今已經達到了98%。”招商銀行信用卡中心客戶服務部副總經理范雨說。其服務項目每月更新，從最初的消費提醒到如今有基于LBS功能的網店查詢、語音識別等功能。頭像設置成一個清新活潑的年輕女性形象，拉近和用戶之間的距離。

據招行內部曾經做過的統計數據表明，一個比較熟悉電話銀行菜單的用戶，從撥通電話到查詢信息需要60至80秒的時間，而微信則是3秒鐘，大大提高了用戶服務效率。對于被各種品牌廣告資訊包圍的消費者來說，用“便利你生活”這樣的理由的確能讓他們在一個私密社交平臺添加一個木門企業賬號。但常常被忽略的一個前提是這樣的服務必須真正做到足夠“智能”，同時又“不打擾”，否則人們會毫不猶豫將其刪除。

3、木門微信營銷重數據分析

在微信上利用雙方的數據庫進行木門企業客戶管理是所有品牌都在談論的未來努力方向。基本就是利用微信甚至騰訊的用戶數據，結合品牌本身的數據庫，對用戶進行分類，精準營銷，并對特定用戶提供特定服務。如何確保用戶沒有一種“自己的隱私被利用”的厭惡感會非常重要，即便有人愿意為服務讓渡一部分隱私，但必須以非常尊重的方式提出。后臺處理雖不可見，但是決定服務最終質量的前提。

4、 木門微信營銷以內容為首

這是最基本但也具有相當挑戰性的功能。一般來說，品牌都會利用微信本身的UI特點：大圖片，標題和簡要介紹，適合碎片時間閱讀。因此文字和圖片的編輯呈現形式非常重要。目前在微信里的閱讀界面還沒有出現太好的范例，大多數人都是為了閱讀本身，很難從界面上獲得愉悅感。

另外也可以利用微信設定關鍵字進行自動回復的功能去不斷引發人們探索的興趣。時尚類品牌可以是流行色，美食類可以是各種食材和菜系，總之就是要善于揣摩消費者的需求和喜好來盡可能給出回應。另一種信息推送是單向的—其中最突出的便是自媒體。有人已經開始討論這是不是會對傳統媒體構成挑戰，但不管怎樣，內容為王的原則依然適用。沒有什么比一個用戶加了公共賬號之后，只能收到廣告來得更讓人沮喪的了。

微信營銷的崛起并非偶然，它是伴隨著網絡化“數字經濟”而來的產物，而以微信為首的移動平臺則為消費者提供了較為娛樂化、舒適性、即可性的感受，讓用戶切實感受到微信平臺的體驗為中心，其“微信經濟”為中國的移動營銷帶了個好頭。